Chez Betstars Casino, notre objectif est d’assurer une expérience de jeu plaisante et divertissante. Nous défendons néanmoins le principe du jeu responsable et estimons que ce type de loisir doit être pratiqué avec modération et lucidité.
Nous reconnaissons l’existence du jeu pathologique, un trouble caractérisé par une forte dépendance, des difficultés à limiter le temps ou l’argent consacrés au jeu, et susceptible d’entraîner des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous proposons des outils permettant de restreindre, réduire ou suspendre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Ainsi, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son accès au jeu pour une période définie.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts, que ce soit sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande de diminution d’une limite de dépôt ou de blocage de compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt nécessite un délai de 7 jours. Il est important de préciser que notre personnel ne peut intervenir sur ces paramètres, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser ces questions :
- Ai‑je déjà tenté de réduire ou d’arrêter de jouer sans y parvenir ?
- Est‑ce que je parie des sommes de plus en plus importantes pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Est‑ce que je cache à mes proches le fait que je joue, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche?
Si la plupart de vos réponses sont Oui, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter une aide extérieure; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une preuve de courage et de bon sens.
Notre équipe reste également disponible si vous souhaitez discuter de problèmes liés au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adaptés. N’hésitez pas à nous joindre via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
